Често задавани въпроси (FAQ)

?
Мога ли да разгледам бижутата на живо?

Бижутата на Натюрел могат да бъдат разгледани в ателието, където се изработват в гр. Русе. Във връзка с добрата организация на работния процес в него и наредба Н-16, следва да имате предвид, че:

  • Ателието приема посещения само с предварителна уговорка
  • Ателието не е магазин и не продава налични бижута, а само такива изработени по поръчка
  • Всички налични в ателието бижута са мостри или асортимент на онлайн магазина и като такива следва да бъдат поръчани онлайн
?
Изработвате ли бижута по поръчка?

Да, изработвам. Част от бижутата в магазина се изработват по поръчка - това са бижутата от колекция "Топ продукти" . Всички бижута от тази колекция се изработват и изпращат до 3 дена след поръчването им.

Освен бижутата от тази колекция можете да поръчате и друго бижу по поръчка - стар модел, който сте виждали на страницата ми във Фейсбук или нещо съвсем различно ( ако е във възможностите ми). За целта е необходимо да ми пишете чрез имейл или Фейсбук съобщение. Така ще уточним детайлите и срокът за изработка. В тези случаи той може да варира според заетостта ми и поетите поръчки в момента на запитването.

?
Може ли бижуто да се опакова като подарък?

Всяко бижу, което ще намерите в магазина, има подаръчна кутийка завършена с панделка. Изключение правят някои по-едри и обемни бижута, които не могат да се поберат в нито един от четирите размера на кутийките, но тези бижута също пристигат в подаръчна опаковка ( текстилна торбичка).

?
Кога ще пристигне поръчката, която направих?

Всяка поръчка се изпраща в рамките на три работни дни ( за работни дни се приемат дните от понеделник до петък с изключение на официалните празници на Република България), след като е направена. Ако например сте поръчали в петък , поръчката ще бъде изпратена най-късно във вторник, т. е. Вие ще я получите най-късно в сряда.

Статусът на своята поръчка може да следите в профила си в магазина -> "Текущи поръчки".  Ето какво означават статусите:

"Нова" - Поръчката е регистрирана в магазина.

"Потвърдена"  - Поръчката е видяна и се подготвя за изпращане.

"Доставка" - Поръчката е изпратена и пътува към Вас.

"Завършена" - Поръчката е доставена и плащането Ви е получено от мен.

Специално за бижутата от колекция "Топ продукти", които се изработват по поръчка, има и статус "Очаквана наличност". Той означава, че изработвам бижутата. Моля, имайте предвид, че срокът за изработка на бижутата от тази колекция се вмества в посочения по-горе срок за изпращане - до 3 работни дена след заявка.

 

?
Мога да ли да получа поръчката си по-рано от предвидения тридневен срок за изпращане?

Старая се да поддържам бързина и гъвкавост на услугата, така че по принцип е възможно. За по-голяма сигурност и уточняване на възможностите, може да ми се обадите на посочения телефонен номер за връзка.

?
Мога ли да получа поръчката си чрез лично предаване без куриер?

Да - можете да получите своята поръчка в ателието ни в гр. Русе на ул. "Александровска" 97 СЛЕД предплащането ѝ по банков път и уговорка за посещение на тел. 0899 975 856

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас